実災害における緊急連絡・安否確認は安定稼働性No.1のエマージェンシーコール

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安否確認システム選定にお悩みではありませんか？
インフォコムが考える選定のポイントは３つ！

「信頼して使えるサービス」が
どれかわからない

災害時に「稼働するか」が
不安である

「回答がくるかどうか」が
不安である

「回答がくるかどうか」が
不安である

エマージェンシーコールの強み
エマージェンシーコールは、安否回答率・連絡内容の確認率100%達成にこだわった安否確認システムです。
強みを活かしたサービス提供でお客様を全面的にバックアップします。

Point01
長年の稼働実績

エマージェンシーコールは、阪神淡路大震災をきっかけに誕生し、以降20年以上に渡りサービスをご提供しております。導入数4,600社/500万IDを突破し、「最も信頼できる安否確認システム」として多くのお客様に活用いただいています。

Point02
安定稼働を支える仕組み

災害時には、お客様の事業継続を強力にサポートする連絡システムが必要です。エマージェンシーコールは国内2拠点のデータセンターを設置し、同時稼働で24時間365日監視を行っています。国内の全項目ティア３以上の堅牢なデータセンターを利用しています。

Point03
回答率を上げる仕組み

電話やLINEなど、複数の媒体を緊急連絡の受信方法として最大10連絡先まで登録可能です。確認があるまで繰り返し連絡を行うことで、有事の際にも高い回答率を実現します。

他社比較

実績と安定稼働性

表（他社比較）はタブレット以上のサイズでのみ編集可能です
（実際の公開ページではタブレットサイズ以下で横スクロールが表示されます）

	エマージェンシーコール	A社	B社	C社
サービス開始	1996年～（阪神淡路大震災がきっかけに誕生）	2004年～	2011年12月	2004年
利用者数	4600社/500万人	8400社/770万人	2800社/150万人	2300社/200万人
稼働実績 2011年東日本大震災	24時間以内の回答率 90％以上を実現 2拠点同時稼働で輻輳を回避	一部の企業で利用不可との情報	（サービス開始前）	遅延あり、発生9時間後にサービス提供との情報
稼働実績 2016年熊本地震	24時間以内の回答率 90%以上を実現メール・電話・アプリのマルチデバイスと代理回答などにより高い回答率	問題なく稼働との情報	問題なく稼働との情報	問題なく稼働との情報
稼働実績 2021年千葉県北西部地震	24時間以内の回答率 90％以上を実現安否確認だけでなく緊急対応に伴う要員招集などでも活用	配信遅延や地域によって配信時間にばらつきありとの情報	問題なく稼働との情報	遅延および一時利用できないとの情報
稼働環境	２拠点国内：東日本、西日本国内の全項目ティア３以上の堅牢なデータセンターを利用	２拠点東京、大阪	３拠点（メイン含め2拠点が海外）	不明
震災時のシステム可用性	2拠点同時稼働	不明	不明	不明
利用者数	4600社/500万人	8400社/770万人	2800社/150万人	2300社/200万人

他社サービスとの機能比較表

表（他社比較）はタブレット以上のサイズでのみ編集可能です
（実際の公開ページではタブレットサイズ以下で横スクロールが表示されます）

	エマージェンシーコール	A社	B社	C社
登録宛先数/1人あたり	10	２	6	３
未回答者への繰り返し回数	最大100回まで	５回まで	３回まで	５回まで
回答手段（音声電話）	○	△	×	△
回答手段（LINE）	○	○	×	×
回答手段（メール）	○	○	○	○
回答手段（アプリ）	○	○	○	○
回答手段（FAX）	○	×	×	×
管理者数（連絡発信・回答集計）	契約ID数まで無制限	制限あり	制限無し	制限あり
家族安否	○	△	△	△
導入時・導入後サポート	・専任担当による　導入サポート・専用サポートデスク　24時間365日・お客様専用　サポートサイト・担当者様向け　操作セミナー	コールセンター対応 24時間365日受付	専任スタッフ対応平日9:00-18:00	ヘルプデスク対応 24時間365日受付
	・・・	・・・	・・・	・・・
回答手段（LINE）	○	○	×	×